سياسة الإلغاء والاستبدال

نحن في متجر متحف برج الساعة نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا، لذا نضع بين يديك سياسة **الإلغاء والاستبدال** لضمان وضوح العملية قبل شراء التذاكر الرقمية.  

1. سياسة الإلغاء 

- لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الشراء والدفع ، حيث إن التذاكر الرقمية يتم إصدارها مباشرة.  

- في حال وجود  خطأ تقني أو مشكلة في التذكرة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال [24 ساعة]** من وقت الشراء.  

2. سياسة الاستبدال

- لا يمكن استبدال التذكرة أو تعديل تفاصيلها (الاسم، التاريخ، الفعالية) بعد إتمام الشراء، إلا إذا كان هناك خطأ تقني مثبت من قبل المتجر.  

- في بعض الحالات، قد يُسمح بالاستبدال وفقًا لسياسة الجهة المنظمة للفعالية، لذا يرجى مراجعة التفاصيل المدرجة في وصف الفعالية قبل الشراء.  

3. الظروف الخاصة

- في حال إلغاء الفعالية من قبل الجهة المنظمة، سيتم استرداد المبلغ بالكامل أو إصدار تذكرة بديلة لحضور فعالية أخرى، حسب ما تحدده الجهة المنظمة.  

- إذا تم تغيير موعد الفعالية ، سيتم إخطار العملاء بإمكانية استخدام التذكرة في الموعد الجديد أو طلب استبدالها وفقًا لسياسة الجهة المنظمة.  

📌 ملاحظة: جميع المشتريات نهائية، ولا يمكن رد الأموال باستثناء الحالات التي يتم فيها إلغاء الفعالية أو وجود خطأ تقني مثبت.  

لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر **[ البريد الإلكتروني]**.